شروط الخدمة

مقدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة محور الإدراك لتكنولوجيا المعلومات (Perception Axis) لإدارة المحادثات والرسائل عبر واتساب والخدمات المرتبطة بها. باستخدامك المنصة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.

وصف الخدمة

تقدّم المنصة أدوات لإدارة المحادثات الواردة عبر واتساب، وإرسال حملات الرسائل القائمة على القوالب، وتوليد ردود ذكية آلياً، وإدارة جهات الاتصال وسجلات الموافقة. يمتلك كل مشترك حساب واتساب للأعمال (WABA) ورقم هاتف وقوالب رسائل خاصة به، إما ضمن تطبيق Meta الخاص بنا أو عبر تطبيق Meta الخاص بالمشترك.

التزامات المشترك

• الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها، وسياسات Meta وواتساب، وشروط الاستخدام المقبول.
• عدم إرسال رسائل غير مرغوبة أو غير مصرح بها، والحصول على موافقة مسجّلة من المستلمين قبل أي رسالة تسويقية.
• احترام طلبات إيقاف الرسائل التسويقية (مثل كلمة STOP) وعدم تجاوزها.
• الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بحسابه، وتحمل مسؤولية أي استخدام يحدث عبرها.

القوالب والموافقات

تخضع قوالب الرسائل لموافقة Meta، ولا يمكن تعديل القالب المعتمد بحرية؛ وأي تعديل على المحتوى أو الروابط يستلزم إنشاء قالب جديد وانتظار موافقته. أنت مسؤول عن دقة أسماء القوالب وحقولها المتغيرة عند إعداد الحملات في وضع الإدخال اليدوي.

البيانات والموافقة

أنت مسؤول عن قانونية جمع بيانات عملائك النهائيين وحصولك على موافقتهم، وعن توثيق هذه الموافقة. تمتلك بياناتك وسجلات الموافقة، وتعمل المنصة كمشغّل يعالج البيانات نيابةً عنك. تنطبق سياسة الخصوصية على كيفية تشغيلنا للمنصة.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والبرمجيات الخاصة بمنصتنا مملوكة حصرياً لشركة محور الإدراك لتكنولوجيا المعلومات أو المرخصين لها.

حدود المسؤولية

نعمل على تقديم أعلى مستويات الأمان وتوافر الخدمة، ولا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع أو تأخير ناجم عن أسباب خارجة عن إرادتنا أو عن مزوّدي البنية التحتية وخدمات المراسلة الخارجيين (مثل Meta). ولا نتحمل المسؤولية عن محتوى الرسائل التي يرسلها المشترك أو تصرفات عملائه النهائيين.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات مزوّدي الخدمة، أو عند عدم سداد الاشتراكات المستحقة، مع مراعاة ما تقتضيه القوانين المعمول بها.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على هذه الصفحة، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة موافقتك عليها.

التواصل

لأي استفسارات حول شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر info@perceptionaxis.com أو الاتصال / المراسلة عبر الواتساب على +962 7 7663 5909.